Termeni si conditii

Termeni si conditii de utilizare a site-ului www.iulmet.ro

1. Definitii

1.1. In cuprinsul prezentului document, urmatorii termeni folositi cu majuscule vor avea, daca din context nu rezulta altfel, intelesurile specificate mai jos:

SITE: reprezinta SITE-ul internet apartinand   SRL, care se afla la adresa www.iulmet.ro, prin intermediul caruia UTILIZATORUL are acces la informatii privind serviciile si produsele oferite / asigurate de catre IULMET SERVICII S.R.L. in magazinele sale.

Iulmet.ro, reprezinta societatea IULMET SERVICII S.R.L., cu sediul in Oras: Bucuresti, Str. Gura Ialomitei, Nr.7, Bl. 8, Sc. 4, Et. 1, Ap. 138, Sector 3, Inregistrata la Registrul Comertului sub nr.J40/14831/2008 si avand Codul Unic de Inregistrare 24404774.

UTILIZATOR: reprezinta persoana care acceseaza SITE-ul, in scopuri private sau profesionale si care a acceptat TERMENII SI CONDITIILE prezentului SITE, indeplinind in acest sens toate cerintele procesului de Inregistrare;

UTILIZARE ABUZIVA: reprezinta utilizarea SITE-ului intr-un mod contrar practicii in domeniu, a reglementarilor si ale legislatiei in vigoare sau in orice alt mod care poate produce prejudicii Iulmet Servicii SRL.

• Cumparator: persoana fizica, persoana juridica(firma) sau alta entitate juridica ce emite o Comanda;

Vanzator: Societatea Comerciala IULMET SERVICII S.R.L., cu sediul in Oras: Bucuresti, Str. Gura Ialomitei, Nr.7, Bl. 8, Sc. 4, Et. 1, Ap. 138, Sector 3, Inregistrata la Registrul Comertului sub nr.J40/14831/2008 si avand Codul Unic de Inregistrare 24404774, CONT IBAN RO33BRMA0780024983300000, deschis la Banca Romaneasca.

• Contract: inseamna prezentul document ”Termeni si conditii”
• Cos de cumparaturi: inseamna forma online a cosului compus din totalitatea produselor selectate de catre client din site in vederea achizitionarii;
• Produse: orice produs material specificate In Comanda, ce vor fi furnizate cumparatorului de catre SC IULMET SERVICII S.R.L..
• Comanda: document electronic ce intervine ca forma electronica de comunicare intre Cumparator si SC IULMET SERVICII S.R.L., prin care vanzatorul este de acord sa livreze produsele, iar cumparatorul este de acord sa primeasca produsele respective si sa achite contravaloarea acestora;
• Cont: Sectiunea din site-ul, accesibila prin intermediul unui e-mail (username) si a unei parole, care permite cumparatorului sa lanseze o comanda. Sectiunea contine informatii despre cumparator, istoricul acestuia in site (comenzi, facturi, produse favorite). Este responsabilitatea cumparatorului sa se asigure ca informatiile pe care le introduce la crearea contului sunt corecte si actualizate.

1. Continutul site-ului

2.1. Informatiile publicate pe SITE sunt informatii de interes general despre Iulmet Servicii SRL produsele comercializate de acesta, ale partenerilor sai cat si alte informatii considerate de Iulmet Servicii SRLca fiind de interes pentru UTILIZATORI.

2.3. Iulmet Servicii SRL  este detinatorul tuturor drepturilor de proprietate intelectuala asupra SITE-ului, respectiv asupra designului si continutului acestuia precum si asupra tuturor Marcilor Inregistrate de Iulmet Servicii SRLi publicate pe SITE UTILIZATORUL are obligatia de a respecta toate drepturile de proprietate intelectuala ale Iulmet Servicii SRL, prevazute de legislatia in vigoare.

1. Utilizarea site-ului

3.1. UTILIZATORUL se obliga sa acceseze si sa utilizeze SITE-ul in scopuri si prin mijloace care sa nu constituie o utilizare abuziva.

1. Limitarea raspunderii Iulmet Servicii SRL

Raspunderea pentru continutul SITE-ului Iulmet Servicii SRL nu este si nu poate fi facut responsabil pentru prejudiciile create de erorile, neacuratetea sau neactualizarea informatiilor publicate sau mentinute pe SITE, care nu se datoreaza culpei sale.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse/promotii au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, ne alocam dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul telefonic/e-mail in cel mai scurt timp, despre eroarea aparuta, daca produsul nu s-a livrat inca.

Caracteristicile produselor prezentate pe SITE sunt preluate / puse la dispozitie de producatori si/ furnizori si Iulmet Servicii SRLnu Isi asuma raspunderea pentru corectitudinea acestor informatii.

Preturile produselor de pe acest SITE sunt informative si pot suferi modificari neanuntate. Promotiile prezentate pe SITE sunt valabile in perioada de timp mentionata.In cazul in care nu se mentioneaza o perioada de timp, acestea sunt valabile in limita stocurilor disponibile. Toate produsele prezentate pe acest SITE sunt disponibile in limita stocului fizic disponibil. In cazul epuizarii stocului reprezentantul Iulmet Servicii SRLva oferi alternative prin prezentarea altor produse asemanatoare ca si aspect si specificatii tehnice cu produsul comandat al carui stoc s-a epuizat.

De asemenea, imaginile sunt prezentate pe SITE cu titlu de exemplu, iar produsele livrate, pot diferi de imagini in orice mod, datorita modificarii caracteristicilor, design-ului fara notificare prealabila de catre producatori.

Un produs la precomanda este un produs ce urmeaza sa fie lansat si poate fi achizitionat inainte de lansare. Furnizorul isi rezerva dreptul de a modifica fara preaviz data de lansare. Produsele la precomanda se adauga in cos in acelasi fel ca orice alt produs din magazinul online. Facand o precomanda, va asigurati ca veti primi produsul imediat dupa lansare si ca veti beneficia de un pret foarte bun. Produsele aflate la precomanda vor fi livrate, in ziua lansarii sau in maxim 1-2 zile lucratoare de la lansare, in situatia in care produsul exista pe stocul Iulmet Servicii SRLin ziua lansarii. In situatia in care produsul ajunge in posesia Iulmet Servicii SRLdupa data lansarii, livrarea se va face in 1-2 zile lucratoare din momentul intrarii produsului in stocul Iulmet Servicii SRL. Precomenzile se achita in acelasi mod ca si o comanda normala, prin oricare din metodele de plata acceptate. In oricare dintre situatii (plata la livrare sau plata online) este necesar sa asteptati confirmarea telefonica sau pe email din partea unui operator, in momentul in care produsul devine disponibil. Puteti renunta in orice moment la o precomanda. Daca aceasta din urma a fost deja achitata, puteti opta pentru returnarea sumei sau creditarea contului dvs. in vederea unei alte comenzi.

Nota – orice interventie neautorizata, duce implicit la pierderea garantiei produsului.

Iulmet Servicii SRL isi rezerva dreptul sa completeze si sa modifice orice informatie de pe SITE.

Orice problema cauzata de produsele si / serviciile prezentate pe SITE se va solutiona pe cale amiabila in termen de 15 zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre UTILIZATOR.

Iulmet Servicii SRL nu raspunde de nicio pierdere, costuri, procese, pretentii, cheltuieli sau alte raspunderi, in cazul in care acestea sunt cauzate direct de nerespectarea Termenilor si conditiilor.

Iulmet Servicii SRL nu raspunde pentru prejudiciile create ca urmare a nefunctionarii Site-ului precum si pentru cele rezultand din imposibilitatea de accesare a anumitor link-uri publicate pe Site.

5. Utilizarea Browser ului Internet. 
   Iulmet Servicii SRLgaranteaza utilizarea optima a Site-ului prin utilizarea minim a Internet Explorer.
6. Livrarea produselor :
   1. Termene de livrare:
   Termenele de livrare sunt Intre 24 si 72 de ore de la receptia comenzii complete. Veti primi un mesaj prin email in momentul plecarii comenzii din depozitul nostru. Daca doriti ca livrarea sa se faca la o anumita data, va rugam sa ne indicati acest lucru In momentul transmiterii comenzii dvs.

6.2. Transport si livrari:
Transportul si livrarea comenzilor se efectueaza prin Curierat rapid de luni pana vineri intre orele10:00-17:00.

Tarife livrari:
Livrarile sunt gratuite pentru comenzi mai mari de 1000 de lei. Pentru comenzile mai mici de 1000 lei, costul livrarii este de 30 lei.
Preturile contin TVA.

7. Returnarea produselor 
   In calitate de consumator, aveti dreptul de a ne notifica in scris ca renuntati la achizitia produsului/produselor. Aveti dreptul de a va retrage din prezentul contract, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile, incepand cu data primirii produsului/produselor.

Produsul/Produsele trebuie sa nu prezinte nici o urma de deteriorare sau uzura, obligatoriu sa fie in ambalajul original in perfecta stare si sa fie insotite de toate documentele cu care au fost livrate. Distrugerea, deteriorarea sau ruperea ambalajelor atrage imposibilitatea returnarii produselor, iar IULMET SERVICII S.R.L..nu poate fi facuta raspunzatoare.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala cumparatorului, care poate opta pentru orice tip de serviciu de transport.

DE RETINUT: Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face doar dupa verificarea si confirmarea de catre vanzator a starii produselor, a ambalajului original, a prezentei tuturor documentelor care au Insotit produsul, In maxim de 30 de zile de la data Inregistrarii returu-lui. Orice astfel de cerere/notificare referitoare la retur se va transmite obligatoriu la adresa de email comenzi@iulmet.ro

In cazul in care clientul solicita in scris, IULMET SERVICII S.R.L. va putea inlocui produsele returnate cu alte produse. In acest caz costurile returului sunt suportate/nu sunt suporatte de catre consumator. Nu se accepta returnarea produselor ale caror ambalaje au fost deschise.

Va informam ca eventualele reclamatii privind deficientele estetice ale produselor, vor fi luate in considerare si vor fi analizate doar daca acestea se reclama in primele 48 ore de la momentul receptiei produsului.

8. Modalitatile de platapentru finalizarea unei comenzi online sunt: numerar la livrare, online cu card bancar, ordin de plata, transfer bancar. In cazul in care optati pentru plata online cu card bancar, va informam ca inregistrarea platii nu garanteaza confirmarea si livrarea comenzii. In cazul in care comanda nu este confirmata (termenul pentru procesarea comenzii este de 48h) suma de bani platita va fi restituita in contul dumneavoastra in cel mai scurt timp.

6.5. Livrarea produselor :
Termene de livrare:
Inregistrarea comenzii nu reprezinta si confirmarea acesteia. Dupa preluarea comenzii, aceasta va fi procesata de catre operatorii nostri in vederea confirmarii si stabilirii detaliilor de livrare. Termenul de livrare este de 1-3 zile lucratoare de la confirmarea comenzii. Daca doriti ca livrarea sa se faca la o anumita data, va rugam sa ne indicati acest lucru in momentul transmiterii comenzii dvs.

7. Garantia produselor
   Termenul de garantie al produselor este cel dat de catre producator. Va rugam sa pastrati factura de achizitie, pentru eventuale reclamatii privind lipsa de conformitate a produsului. Pentru orice reclamatie, va rugam sa ne trimiteti o sesizare In scris. In cazul neconformitatii produsului, consumatorul are dreptul de a solicita repararea produsului, Inlocuirea acestuia sau, dupa caz, restituirea contravalorii aferente produsului. In cazul unei reclamatii, vanzatorul poate repara produsul, Inlocui cu unul identic sau, daca acesta nu este disponibil in stoc, cu un alt produs, cu posibilitatea platii sau restituirii unei diferente de pret. Daca vanzatorul constata ca produsul nu poate fi reparat, va proceda la Inlocuirea acestuia. In cazul in care produsul nu este disponibil iar consumatorul nu doreste Inlocuirea produsului defect cu un alt produs, vanzatorul va rambursa consumatorului contravaloarea produsului, In termen de maxim 30 zile calendaristice de la data primirii reclamatiei scrise si a produsului in cauza.

Deteriorarile produselor care nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului In momentul receptionarii produsului de catre consumator, In vederea acordarii garantiei, nu sunt acoperite de garantie. Interventiile neautorizate asupra produsului, nerespectarea instructiunilor precum si utilizarea acestuia in alte conditii decat cele pentru care a fost conceput conduce la anularea garantiei.

In perioada sarbatorilor de Paste, de iarna, a evenimentului Black Friday, precum si pe toata durata altor campanii ale companiei, procesarea unei comenzi precum si livrarea acesteia poate dura intre 7-10 zile lucratoare.

8. Accesarea SITE-ului www.iulmet.ro
   Aceasta implica acceptul UTILIZATORILOR ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de compania Iulmet Servicii SRL. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte statistice, informarea despre promotiile retelei de magazine Iulmet Servicii SRLsau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de Iulmet Servicii SRLprin orice mijloace de comunicare (e-mail, telefon, SMS etc.). IULMET SERVICII S.R.L.. este unicul detinator al informatiilor colectate de pe acest site. IULMET SERVICII S.R.L.. se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti prin vanzare, dezvaluire partiala sau Inchiriere.

Singurele exceptii de la aceasta regula o constituie operatorul de marketing direct care efectueaza diverse actiuni specifice agreate de Iulmet Servicii SRL, in baza unui document de tip NDA (Non-Disclosure Agreement) si a unui contract, ambele validate de catre Departamentul Juridice.

8. Colectarea datelor

Se face prin diverse modalitati si instrumente specifice precum: soft profesional de urmarire a traficului, aplicatia de gestiune a newsletter-ului, prin salvarea in baze de date a diversele formulare de contact disponibile pe site care sunt completate de catre utilizatori, prin chestionare online etc. Utilizam adresele IP pentru a analiza obiceiurile de navigare, a administra site-ul, a urmari interesele utilizatorilor si a aduna informatii demografice pentru uz intern. Toate acestea au ca scop cresterea gradului de usurinta in utilizarea site-ului si publicarea unor informatii cat mai relevante pentru interesele utilizatorilor.

9. Acces restrictionat si (dez)abonare

Exista zone in site care necesita Inregistrare (vezi Inregistrare) sau abonare (vezi newsletter). In cazul newsletter-ului, fiecare editie/alerta contine si modalitatea de dezabonare; odata accesata aceasta optiune, dezabonarea se aplica imediat, nefiind necesare alte confirmari din partea utilizatorilor. In functie de tipul de Inregistrare (creare cont site, abonare newsletter, aplicatie formular online de creditare), utilizatorului ii pot fi solicitate date precum: nume, prenume, email, adresa, companie etc. Aceste date sunt folosite pentru identificare, validarea sau completarea contului de abonat, pentru evaluarea datelor Inscrise in formularul online de creditare.

10. Cookies

Site-ul www.iulmet.ro foloseste cookie-uri, acestea fiind date stocate pe computerul, terminalul mobil sau alt echipament al utilizatorului, continand informatii despre acesta. Folosirea mecanismului de tip cookie reprezinta un avantaj in folosul vizitatorilor, acesta permintand memorarea unor optiuni de navigare In site precum limba in care se afiseaza site-ul, tip de filtre care se aplica la afisarea unor anumite pagini, memorarea numelui de utilizator si a parolei pentru un acces rapid la continutul site-ului. Neacceptarea unui cookie nu inseamna ca utilizatorului Ii va fi refuzat accesul de navigare in site, de citire a continutului acestuia. Cu ajutorul cookies, proprietarii de site-uri pot monitoriza si segmenta interesele utilizatorilor fata de anumite zone sau aplicatii ale site-ului, fapt care le permite ulterior Imbunatatirea experientei de navigare, introducerea unui continut relevant pentru utilizator etc.

Unii dintre partenerii nostri de afaceri folosesc cookies pe site-ul nostru, de exemplu cei care Isi fac publicitate. Cu toate acestea, nu avem acces si nici nu putem controla aceste cookies.

Cookies care, din punct de vedere tehnic, nu sunt obligatorii a fi stocate pe terminalul utilizatorului, vor fi folosite doar daca utilizatorul isi exprima consimtamantul expres si neechivoc in legatura cu acestea, prin bifarea categoriilor prezentate. Utilizatorul isi va putea retrage consimtamantul In orice moment prin modificarea setarilor aferente browser-ului utilizat, In conformitate cu Politica de Cookies

11. Link-urile

Acest site contine link-uri catre alte site-uri. Iulmet Servicii SRLnu este responsabil de politica de confidentialitate practicata de acestia. Va recomandam consultarea in prealabil a termenilor legali si a celorlalte informatii referitoare la colectarea datelor cu caracter personal. Normele expuse in acest text se aplica doar in cazul datelor colectate pe acest site.

12. Notificari si actiuni privind informatiile despre utilizatori

La cererea scrisa a utilizatorilor, datata si semnata, expediata pe adresa Iulmet Servicii SRL, acesta se obliga:

1. a) sa confirme solicitantilor, daca prelucreaza sau nu date personale; acest lucru se face gratuit, o singura data pe an;
   b) sa rectifice, actualizeze, blocheze, stearga sau sa transforme in date anonime, in mod gratuit, datele a caror prelucrare nu este conforma dispozitiilor privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date;
   c) sa transmita utilizatorului datele cu caracter personal care o privesc si pe care le-a furnizat Iulmet Servicii SRL intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat in vederea transmiterii acestora altui operator;
   d) sa inceteze prelucrarea datelor personale ale utilizatorului, daca acesta solicita acest lucru.
2. Comunicarea modificarilor

Daca informatiile de identificare ale unui utilizator se schimba (ca de exemplu codul postal) sau daca un utilizator doreste sa renunte la serviciile noastre, vom avea grija sa corectam, actualizam sau sa eliminam acele date personale care ne-au fost Incredintate de catre utilizator. Acest lucru poate fi realizat fie de pe pagina de Inregistrare, fie prin intermediul formularului de contact.

Orice schimbare a termenilor prezentei politici va fi comunicata catre utilizatori prin email, astfel Incat acestia sa fie Intotdeauna informati cu privire la datele pe care le colectam, cum le utilizam si in ce circumstante, daca exista, le facem publice. Utilizatorii vor putea sa fie sau nu de acord cu utilizarea informatiilor in alte scopuri. Vom utiliza datele In concordanta cu politica sub care au fost culese informatiile, conform cu Politica de confidentialitate

14. Securitate

Acest site adopta toate masurile de securitate necesare protejarii datelor personale ale utilizatorilor nostri. In momentul completarii datelor personale pe site-ul nostru, informatiile vor fi protejate atat offline cat si online. Toate datele cu caracter personal vor fi prelucrate prin intermediul unor pagini securizate care folosesc sistemul de criptare SSL, marcate cu simbolul unui lacatel, a carui pozitionare variaza in functie de tipul de browser utilizat (ex.:In partea de jos a ferestrei, daca utilizati browser-ul Microsoft Internet Explorer sau in partea de sus a ferestrei, daca utilizati browser-ul Google Chrome). Pentru mai multe informatii privind standardele de securitate practicate pe acest site acceseaza sectiunea Ajutor.

Fiind de acord cu prezentul document „Termeni si conditii de utilizare a site-ului Iulmet Servicii SRL.ro”, utilizatorii isi asuma in totalitate eventualele riscuri.

Incalcarea termenilor
In situatia in care IULMET SERVICII S.R.L.. nu isi executa obligatiile sale, cumparatorul va notifica vanzatorul In privinta Incalcarii termenilor. In cazul In care cele doua parti nu pot ajunge In termen rezonabil la o solutie, cumparatorul poate anula comanda prin e-mail la adresa contact@iulmet.ro  , inainte ca aceasta sa fie livrata.

15. Forta majora
    Partile nu pot fi facute raspunzatoare pentru neindeplinirea obligatiilor atunci cand aceasta situatia apare din cauza unui eveniment de forta majora. Evenimentul de forta este reglementat si definit conform Noului Cod Civil, art. 1351.

Data ultimei actualizari 22.05.2021